Politique de remboursement

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollständig zufrieden bist. Bitte lies unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

Widerrufsrecht Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter [deine E-Mail-Adresse].

Rückgabebedingungen Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel Solltest du einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unter lumireva@outlook.com mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir organisieren in diesem Fall einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Rückerstattung Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Ausnahmen Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen: Hygieneartikel (sofern geöffnet), personalisierte Produkte sowie Artikel, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Lieferzeiten Da wir mit internationalen Lieferpartnern arbeiten, können Lieferzeiten je nach Lagerstandort zwischen 7 und 20 Werktagen betragen. Dies hat keinen Einfluss auf dein Widerrufsrecht.